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在这个寒冷的冬天里，阳光映在脸上，像母亲的手轻柔地抚摸着面颊。北京中医药大学房山医院西门分院收到了一位患者送来的感谢信。
记得患者入院的第一天，正好我值夜班，这是一位72岁高龄的阿姨，她心情十分焦虑，会因为血糖异常、血压偏高经常睡不着觉……在药物的作用下，血压持续不降。阿姨急冲冲的来到了我的面前，和我叙述了入院随机血糖偏高及血压用药剂量，血压控制不住，阿姨不断自问自答，语速非常快，汗也从脸上冒了出来。我看情况不对，先安抚了阿姨的紧张情绪，让阿姨耐心等待。我是阿姨住院期间的责任护士，赶紧去查阅了病历，在阅读病历中发现阿姨2年的精神衰弱史，长期服用抗焦虑的药。在了解情况以后，我大概也猜出来阿姨的顾虑，问道：“您是担心血糖高会被确诊糖尿病吗？”阿姨说：“是的，本来病就不少，血压也高，血糖一直没事，家里也没有家族史，我非常担心。”“阿姨您放心吧，诊断糖尿病可不是这么简单就确诊的。”我和阿姨做了确诊糖尿病的知识讲解和平时饮食需要注意什么。我送阿姨先回病房休息一下，放松心情，告知等待晚餐后两个小时再测血糖看看。
两个小时后阿姨测了血糖7.2mmol/L,阿姨高兴坏了，激动地一下子就抱住了我。
因为患者有焦虑病史，疫情期间又不允许探视，分院地理位置及环境的特殊性，护士长也尤为关注张阿姨的情绪，在开晨会的时候多次强调，沟通注意语气，多为患者着想。所以在阿姨住院期间遇见的问题，护理组成员尤为重视，阿姨提出问题和求助，护理团队也一一做了相关解释帮助和宣教工作，阿姨很是满意，心情也舒畅了很多。两周后患者出院了，虽然阿姨已经72岁高龄还是特意送来了亲手书写的一封感谢信“爱岗敬业的好护士与好大夫”！张阿姨72岁了居然还能记住每位护理团队姐妹的名字。
在医院党委倡导“多一点贴心服务”党建品牌的引领下，对患者多一点问候，多一点沟通，多一点理解，多一点帮助，让患者打开心门建立彼此之间的信任，把更好服务送到患者身旁，把爱心送到患者心里，用微笑表达情感，用关心传递爱心。