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为进一步推进党委“多一点”贴心服务品牌建设，提升工作人员文明礼仪素养和窗口服务能力，促进“我为群众办实事”实践活动落实落地以及“流动护理 诚于服务”科室品牌推广，11月18日,北京中医药大学房山医院门诊办、门诊服务中心、志愿者在门诊大厅开展了“开展礼仪培训 提高服务水平”为主题的礼仪培训。
近年来，门诊办、门诊服务中心结合创城工作以及“我为群众办实事”实践活动，开展了“多一点贴心服务志愿项目”、“确认过眼神”、“为老志愿服务”、“提供便民服务箱”、创建母婴室等形式多样的贴心服务，在实际工作中践行文明礼仪规范，为广大患者和家属提供优质、高效、便捷的服务。
此次培训从仪容仪表仪态、日常工作中常见礼节、应答礼仪、微笑服务、语言规范及如何正确佩戴胸牌、口罩和圆帽等方面，用通俗易懂的语言和标准动作演示进行了详细讲解和示范。对在服务中要注意的语言、微笑、站姿、坐姿等标准规范服务礼仪做出示范和要求。
最后用十步距离、五步距离、一步距离，三个场景服务剧本现场模拟。培训现场练习过程中，工作人员踊跃参与，积极互动展示，培训取得良好效果。
参训人员纷纷表示，这次培训实用性强，收获大，今后将进一步转变服务理念，提升服务意识，将文明礼仪落实到工作中。