近日,北京中医药大学房山医院针灸病区(脑病2科)接连收到患者及家属的锦旗、表扬信、12345表扬工单,表达对医务人员精湛的医术,优质服务的信赖和感谢。在世界卒中日到来之际,得到广大患者及家属的肯定无疑是对从事脑病专业医务人员最大的鼓励。让我们感受一下这温暖瞬间背后的故事。
患者王阿姨是孙凡大夫的老“粉丝”,已经追随孙大夫看病好几年了,平常自己及家里人有个大事小情的都来找孙大夫解决。每一次孙大夫都是药到病除,针到见效。最近王阿姨因为血压控制不良入住到针灸病区,由孙大夫担任她的主管医生。这次她说又被她的责任护士郭为华圈粉了。原来王阿姨的血管条件不好,曾经在别的医院PICC都保留不住,遇到郭为华护士,每次都是耐心的找血管,稳准快的一针见血。郭护士每天高效落实孙大夫的医嘱,细致周到的宣教,医护患之间信任和配合使得王阿姨治疗效果非常显著,家属在出院接患者的时候就给这对最佳搭档送来锦旗。
林大爷和梁大叔是同病室的病友,他们两个的病也是一样的,突如其来的病搞的这两人很郁闷,每天情绪不高,对治疗护理措施也只有输液配合的还行,其他一律应付,不按时服药,吃饭不忌嘴,吸氧任务也是三天打鱼两天晒网。他们的责任护士仉蕊很快发现这两个落后分子,别看她小小的个子,却拥有最热情的爱心。在大爷们头晕不舒服的时候帮助打热水,扶起吃药,监督老哥两控制饮食的时候又变得严厉而认真。在她下班前他们的暖瓶里一定是满满的水。在仉蕊如亲孩子般的照顾下这老哥两也很快康复了,他们一起出院了,在出院前用治疗清单的背面写了表杨信,简单质朴的话无不表达着对仉蕊的认可。
来自12345工单表扬的乔阿姨,用这种高调的方式表扬了她的主治医生栗明华大夫,这个憨厚的小伙子不善言辞,但是每天查房专注眼神和对病人诉求认真的回应都深深洛在乔阿姨的心里。治疗方式和预期效果总是第一时间跟乔阿姨交流,治疗效果也正如栗大夫所说,这让第一次发病的乔阿姨心里有了谱,恢复健康也只是时间的事儿。阿姨自己说栗大夫不看病的时候就会笑,不善言辞,必须让他高调一回,出院了跟家属一商量就打了这个表扬电话。
医护人员的真诚付出得到了患者及家属的认可和好评,他们作风踏实、热情周到,耐心听取患者反映诉求,从患者角度思考问题,给出问题解决方向。他们的工作态度让人衷心敬佩。几位同志在工作过程中体现了专业的业务素养、热情的服务态度,展现了房山中医人为民服务的风采,用实际行动践行着“多一点”贴心服务的承诺。
我们要向他们学习,争做业务精通、本领过硬的房山中医人,善做主动担当、真情实意、服务患者的贴心人,让阳光般的态度、有温度的服务照亮我们不忘初心的前路。