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“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。疾病的治愈不是全部依赖于药品和手术，真正能够身心共愈的是患者的正确的认知、医护人员无微不至的照护及精准的治疗。
“多一点贴心服务”怎么多一点？如何多一点？有的放矢落实“多一点贴心服务”才能真正解决患者的需求，而发现患者的需求更需要护士有敏锐的感知和良好的共情能力，我们所提供的服务一定不只是搀扶，而是搀扶过程中关切的眼神、温柔的语调及恭敬的身姿。
泌尿外科对于很多大爷来说，是一个让人非常“害臊”的科室，尤其是插尿管，很多大爷见到年轻女护士都不肯脱裤子。记得有位曹大爷，是一位独居的孤寡老人，因排尿不畅入院，入院后需要留置尿管，无论我怎么劝大爷就一句话：“这个行不通，我不能在你们小姑娘跟前儿脱裤子，那叫什么样！”看着大爷坚定的用手紧拽着裤子，我也放弃了，找来了男医生帮忙，大爷没好意思让我出去，但全程都用手捂着脸，我拉好隔帘，插完尿管我就开始边收拾东西边跟大爷做起了心理沟通：“大爷，我们医务人员眼里只有病人，没有性别，我们只会关注您的病，您也不要把我当小姑娘看，您就当我是“疾病的克星”，要不您以后别叫我护士，您就叫我卫士，怎么样?”大爷被我的话逗乐了，我的心也落地了，为了缓解大爷的尴尬，我特意留了侧开口大一些的病号服裤子，以便在交接班的时候尽量不脱裤以减少大爷的尴尬，在平时的日常巡视中，我发现大爷的假牙摘下来有时候都不冲洗就直接用纸包上，于是我找来了干净的塑料杯，告诉大爷假牙正确的清洁和保养方法。大爷是高龄无法耐受手术，每天都愁眉苦脸的盯着尿管，我猜想他一定是怕脱离不了尿管，我对大爷说：“我教您做一个锻炼的动作，再教您摁揉一个穴位，您出院以后坚持做，争取不带尿管。”大爷听了我的话，眼里就有了光。但真正做起来可真费劲，这个盆底肌功能锻炼大爷做起来表情痛苦吃力，有时候都忘了喘气，我和大爷都乐得不能自已，为了增强大爷的信心，我把锻炼的好处用最通俗的语言解释给大爷听，逐渐的大爷学会了腹式呼吸增强肺功能，学会了盆底肌功能锻炼以更好的控尿，还坚持自己摁揉关元穴增强膀胱功能，当尿管拔掉后尿液顺利排出时，大爷深深的松了一口气，我冲大爷竖起了大拇指。每次大爷来复查都会给我带他种的菜，而我只想说：“希望您能一直健康着，一直种下去。”
在工作中，坚持对患者多一点耐心、多一点解释、多一点关心、多一点指导，患者受益的同时我的内心无比喜悦，深深的体会到我的职业带给我的价值感及归属感，让我在护理工作前行的道路上愈加坚定。