北京中医药大学房山医院
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北京中医药大学房山医院职能科室“上一线、做贡献”服务前移

时间:2021/02/04浏览: 174 次

北京中医药大学房山医院职能科室“上一线、做贡献”服务前移

为进一步提高医疗服务质量和水平,保障医院疫情防控,及时解决患者的各种需求,北京中医药大学房山医院开展职能科室“上一线,做贡献”服务前移工作。医院办公室迅速部署,门诊办牵头负责具体落实工作。‍

12月9日下午,门诊部主任张海召集六个服务点位的联络人召开第一次工作碰头会,确定值勤地点和范围,建立服务群保证信息通畅。每组联络员负责排班,保证科室成员准时上岗。并每周汇总及反映存在的问题及时沟通整改。‍

12月10日早八点,六位首批职能科室人员统一着装,准时上岗,以饱满的精神和热情的态度开始工作。党委副书记、纪委书记张士萍、党委副书记栗桂松带队督导,现场协调解决了一些存在的问题。当天,服务人员为患者导诊指路63人次。服务内容包括引导一例妇科急诊患者就医,协助行动不便患者2人次,退号一例,纠正3名患者正确佩戴口罩等。

职能科室“上一线,做贡献”服务前移工作,切实解决就诊患者的实际问题,在以后的工作中医院服务水平一定会得到更大提高。‍‍