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推进“党建+窗口服务” 实地督导落实落细

时间:2021/02/04浏览: 173 次

推进“党建+窗口服务” 实地督导落实落细

党委副书记、纪委书记张士萍同志带队到服务窗口科室开展督导检查工作。重点查看在“党建+窗口服务”推进会中强调的仪容仪表、服务意识、服务态度、服务流程、医患沟通等方面问题,所采取的整改措施具体落实情况。‍

由党支部书记组成的督导组先后到收费处、西药房、颗粒剂药房、中药房、门诊服务中心、抽血室、急诊大厅、挂号室等窗口检查整改措施落实情况。张士萍同志边听取支部书记汇报边进行现场办公,提出指导意见:一是建立“收费处示范窗口”,竞争上岗,以点带面,形成标杆,在全院窗口科室进行推广;二是各窗口科室规范宣传标识,一目了然;三是主动服务,想患者之所想,急患者之所急,将患者利益放在至高无上的位置;四是加强患者就医引导,避免聚众聚集。‍

此次检查督导,旨在以6S管理为抓手,将窗口服务工作进一步落实、落细,不断提升服务窗口工作人员自身素质,进一步为患者提供优质医疗服务,深入践行服务承诺推进“无缝对接”服务。通过各党支部积极行动,主动作为,强化窗口服务理念,使得各窗口科室服务有了较大提升,医院将继续推进窗口科室服务质量的改善,以高标准高要求不断提升医院窗口科室的服务质量,打造服务品牌。‍